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Aviso de Privacidad de Colectivo de Papel

En Colectivo de Papel nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información conforme a las leyes mexicanas aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Recopilación de Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al interactuar con nuestro sitio o servicios, incluyendo:

  • Nombre completo
  • Dirección y teléfono
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento y sexo
  • Datos de tarjeta de crédito
  • Preferencias y perfil de belleza

Formas de recopilación:

  • Registro en nuestro sitio web
  • Suscripción a boletines y promociones
  • Participación en concursos y promociones
  • Compras en nuestra tienda en línea
  • Contacto a nuestro departamento de atención al cliente ([email protected])

Nota: No es obligatorio proporcionar sus datos, pero si no lo hace, es posible que no pueda acceder a ciertos servicios o beneficios.

2. Privacidad de los Menores de Edad

No vendemos ni enviamos productos a menores de 18 años sin la supervisión de un tutor. Si eres menor, debes usar nuestro sitio con la participación de un adulto y no proporcionar datos personales sin autorización.

Cumplimos con el “Memorándum de Montevideo” y la legislación vigente para proteger la privacidad de niños, niñas y adolescentes.

3. Uso y Divulgación de su Información Personal

Usamos su información para:

  • Comprender sus intereses y mejorar nuestros servicios
  • Informarle sobre nuevos productos, promociones y eventos
  • Atender compras, consultas y servicio al cliente
  • Responder a quejas y solicitudes

Solo compartimos su información con su consentimiento o cuando la ley nos lo exige, por ejemplo, para proteger derechos o en casos de mandamiento judicial.

4. Transferencia Internacional de Datos

Su información puede ser compartida con:

  • Empresas afiliadas nacionales e internacionales
  • Proveedores de servicios (como Tiendanube o Mercadopago para pagos y Estafeta, DHL o Fedex para entregas)
  • Socios comerciales en procesos de fusión o transferencia de activos

Siempre exigimos a terceros respetar estrictas normas de privacidad y seguridad para proteger sus datos.

5. Opciones para No Recibir Publicidad (Opt-out)

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales. Usted puede:

  • Cancelar su suscripción a boletines siguiendo las instrucciones en cada correo
  • Enviar su solicitud de exclusión a [email protected]

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6. Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Usted puede ejercer sus derechos ARCO para:

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Para hacerlo, contacte al encargado de datos personales en [email protected]. Atenderemos su solicitud lo antes posible.

7. Seguridad de su Información Personal

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

No vendemos ni compartimos su información sin consentimiento para fines distintos a los aquí indicados.

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Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio, mantener sesiones activas y analizar tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar la funcionalidad del sitio.

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10. Información de Empleados

Para consultas relacionadas con datos personales de empleados, por favor contáctenos directamente.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Nuestro Aviso de Privacidad puede actualizarse conforme a nuevas tecnologías y regulaciones. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y será aplicable a partir de su publicación.

Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

12. Consultas y Quejas

Si tiene preguntas o desea presentar una queja sobre el manejo de sus datos personales, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected]

Nos comprometemos a investigar y responder sus inquietudes en un plazo razonable. Si no queda satisfecho, puede acudir a las autoridades competentes.

Apéndice A: Países donde pueden ubicarse los receptores de datos

Incluye, entre otros: México, Estados Unidos, Canadá, España, Alemania, Australia, Brasil, Japón, Reino Unido, Francia, India, Sudáfrica y más.

Colectivo de Papel valora su confianza y se compromete a proteger su privacidad con responsabilidad y transparencia.